“Als IT Service Coördinator ben jij de verbindende schakel tussen diverse afdelingen op ons hoofdkantoor en externe consultants met betrekking tot de dienstverlening. Je zorgt er in deze rol voor dat de verwachtingen en resultaten van onze externe dienstverleners zo dicht mogelijk bij elkaar liggen.

Wat je dagelijks gaat doen
In deze nieuwe rol werk je nauw samen met de Manager Business Applications , Manager Services en diverse stakeholders binnen de afdelingen op onze hoofdkantoren in diverse landen. Denk hierbij aan afdelingen zoals real-estate, finance, HR, marketing etc. met ieder hun eigen behoeftes & applicaties.

De werkzaamheden zijn gericht op het in kaart brengen, vastleggen & naleven van wensen in samenspraak met stakeholders die gebruik maken van ICT-diensten, processen en/of apparatuur. Het challengen van onze key-users in hun wensen is hierin een belangrijk onderdeel. Daarnaast denk je mee in de behoefte van Action om processen & systemen toekomstbestendig in te richten om zo een optimale bedrijfsvoering te kunnen garanderen.

Je houdt feeling met de constant veranderende behoeftes binnen onze snelgroeiende organisatie. Je bewaakt de afgesproken SLA’s en reviewed deze periodiek met de belanghebbenden.

Wat kenmerkt een IT Service Coördinator bij Action
Een IT Service Coördinator bij Action is proactief, een stevige sparringpartner en kan zich goed inleven in de behoeftes van de interne klant; people-skills zijn dus essentieel! Onze formule met een verrassend volledig assortiment en efficiënte bedrijfsvoering vraagt verder om een ondernemende, kritische en pragmatische houding met een hoog kostenbewustzijn.

En verder:

• Afgeronde opleiding op HBO niveau;
• Meerdere jaren relevante ervaring in service delivery;
• Ervaring met het opstellen, onderhouden & naleven van SLA’s;

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;

Dit bieden wij jou als IT Service Coördinator

Arbeidsvoorwaarden

• Marktconform salaris o.b.v. een 38-urige werkweek
• Bonusregeling o.b.v. persoonlijke – en bedrijfsdoelstellingen
• Een laptop en een telefoon

• 15% personeelskorting op je aankopen bij Action

Persoonlijke groei
We openen elke week winkels in binnen- en buitenland. De snelle groei maakt Action een succesvolle organisatie met een razendsnelle ontwikkeling en hierdoor is de verwachting dat de afdeling verder zal uitbreiden, waardoor er volop doorgroei mogelijkheden zijn.
Daarnaast brengt de (internationale) expansie van Action uitdagingen met zich mee qua processen & systemen. Je kunt met een ondernemende en proactieve instelling bijdragen aan de verdere professionalisering van onze IT-dienstverlening en deze naar het volgende niveau brengen.

Vragen?
Voor inhoudelijke vragen over deze functie kun je contact opnemen met Klaas Groot (Manager Business Applications). Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kan contact opgenomen worden met Sophie Gelderman ( Recruiter). Beiden zijn te bereiken via 0228-565080. Solliciteren kan alleen via d​eze link

Ben jij toe aan een IT-uitdaging in de retail en wil jij meebouwen aan de toekomst van de succesvolle en snelst groeiende discounter van Nederland met Europese ambities?

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.