Ben jij een klantgerichte en stressbestendige ICT professional en op zoek naar een nieuwe uitdaging? Dan kunnen wij jou dé volgende stap in jouw loopbaan aanbieden. Vanwege de groeiende vraag van onze klanten naar onze dienstverlening zijn wij op zoek naar een:

ICT Supportmedewerker

VAPRO is een internationaal opererende organisatie die bedrijven en opleiders oplossingen aanreikt voor het verhogen van het performanceniveau van operators en technici. Organisaties en opleidingsinstellingen kunnen bij VAPRO terecht voor maatwerk om hun personeelsontwikkeling verder vorm te geven. Zodoende helpt VAPRO organisaties en mensen beter te presteren.

Jouw werk
Als Supportmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt van de afdeling en verantwoordelijk voor de vlotte en correcte afhandeling van vragen en problemen die door gebruikers worden voorgelegd. Jouw taken bestaan uit:

• Het signaleren, registreren en afhandelen van 1e en 2e lijns incidenten die per mail of telefonisch binnenkomen;
• Het verhelpen van storingen;
• Het ondersteunen bij het beheer en onderhoud van diverse applicaties;
• Gebruikers informeren over het gebruik van applicaties en het opstellen van gebruikershandleidingen;
• Het beheren en verbeteren van werkprocessen;

• Het, in teamverband, uitvoeren van ICT projecten.

Ben jij die supportmedewerker die wij zoeken?
Jij laat je omschrijven als een klantgerichte professional, die ook onder hoge werkdruk accuraat, klantgericht en resultaatgericht werkt. Je bent communicatief vaardig en kunt interne klanten duidelijk informeren en adviseren over complexe onderwerpen. Verder:

• Heb je een afgeronde MBO 4 opleiding richting ICT, aangevuld met 3 jaar ervaring;
• Heb je een groot probleemoplossend vermogen;
• Daarnaast heb je kennis en ervaring met de volgende producten en programma’s:
  • Microsoft Office en Windows 7
  • Microsoft Server 2012
  • Microsoft Deployment Server
  • Exchange 2013

• Exact Synergy en Globe

Wij bieden
Wij zijn een ambitieuze, resultaat gedreven organisatie met als kernwaarden robuust, scherp en bezield, waar gevraagd wordt naar eigen inbreng en professionaliteit. Je krijgt de kans onorthodoxe wegen te bewandelen en oplossingen te vinden voor vraagstukken bij onze klanten. Omdat wij vooraan willen staan bij de ontwikkeling van trends in de wereld van HRD, investeren wij in onze eigen medewerkers middels opleidingen en trainingen. Wij vragen hierin een gezonde ambitie om jezelf continu te verbeteren. Daarnaast bieden wij een goed salaris met passende secundaire voorwaarden.

Reageren
Je sollicitatiebrief met cv kun je versturen via de link t.a.v. Sophie Nijhuis. Indien je meer informatie wenst over deze functie kun je eveneens een e-mail sturen naar hrm@vapro.nl. Een online assessment maakt onderdeel uit van de selectieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.