Er wordt tegenwoordig ontzettend veel online besteld. Van kleding tot bedden en van smartphones tot kinderwagens. Mensen boeken hun vakantie online en ze sluiten hun verzekeringen online af. Het is dus helemaal niet zo gek dat er af en toe iets mis gaat bij een online aankoop. Misschien krijg je het verkeerde artikel toegestuurd, het artikel is kapot of je krijgt het artikel helemaal niet binnen. Bij een verzekering moet je er wel op kunnen vertrouwen dat alles goed geregeld is. En bij het boeken van een vakantie is het wel zo fijn als de locatie eruit ziet als op de foto’s. Je hebt immers niet voor niets zo lang gereisd! Koop je een dure smartphone online? Dan verwacht je wel een goede service als er iets mis mee blijkt te zijn. Als je product in de garantieperiode kapot gaat, moet dit natuurlijk netjes worden gerepareerd of vervangen. Maar soms is het lastig om in te schatten hoe de service, de levering, het contact en de kwaliteit zal bevallen als je voor het eerst iets besteld bij een webshop. Vooral als het om dure aankopen gaat is deze onzekerheid niet fijn. Om ervoor te zorgen dat je online aankopen niet tegenvallen, kun je gebruik maken van reviews. Zowel voor de klant als voor het bedrijf hebben reviews ontzettend grote voordelen. NederlandReview is een reviewplatform waar klanten hun ervaringen met bedrijven kunnen delen. Zo weet je als consument van tevoren waar je aan begint. Bovendien kunnen bedrijven deze reviews gebruiken als een marketingtool. In deze blog zetten we de voordelen voor consumenten en voor bedrijven op een rij.

Voor consumenten

Reviews zijn vaak subjectief, terwijl ze eigenlijk objectief zouden moeten zijn. Consumenten nemen namelijk hun verwachtingen mee wanneer ze een review schrijven. En de lezer van de review weet natuurlijk niet wat de verwachtingen van de schrijver waren. Ondanks dat reviews vaak subjectief zijn, zijn ze toch ontzettend nuttig voor consumenten. Reviews kunnen je namelijk helpen beoordelen of webshops betrouwbaar zijn. In reviews wordt vaak aangegeven of de producten van goede kwaliteit zijn, of het bedrijf bestellingen op tijd levert, hoe het bedrijf met je omgaat als je contact met ze opneemt, of ze goede service bieden en hoe ze omgaan met defecte producten. Dit zijn hele nuttige punten waarop je kunt beoordelen of het bedrijf aan je wensen voldoet. Bovendien zijn reviews een hele nuttige aanvulling op de verkoopteksten die vaak vermeld staan bij producten op de website. In een review wordt het product namelijk benaderd vanuit het gebruikersperspectief in plaats vanuit het perspectief van de verkoper. Zo kom je net iets meer te weten over de functionaliteit en de gebruiksvriendelijkheid. Ook kunnen reviews je zekerheid geven. Als je twijfelt of je een webshop kunt vertrouwen, dan kunnen reviews je ervan overtuigen dat het een goede keuze zal zijn.

Voor bedrijven

Maar ook voor bedrijven zijn reviews ontzettend nuttig. Het is dan ook niet voor niets dat reviewmarketing steeds vaker wordt gebruikt als een marketingtool. Je kunt op verschillende manieren zorgen voor reviews. Zo kun je kiezen voor Facebook reviews, Google Mijn Bedrijf, reviews op je eigen website of een review website. NederlandReview voor bedrijven is bijvoorbeeld een goede keuze voor een reviewplatform.

Reviews hebben grote voordelen voor bedrijven.Ten eerste zorgen reviews voor meer conversies. Een groot aantal consumenten gaat eerst op zoek naar reviews, voordat hij of zij een aankoopbeslissing maakt. Als zij positieve reviews vinden over je bedrijf, product of dienst, zullen ze eerder geneigd zijn om over te gaan tot aankoop. Twijfelende consumenten worden overgehaald om een bestelling te plaatsen, omdat ze zien dat andere klanten ook tevreden zijn. Het is gebleken dat sociaal advies werkt. Bovendien werken reviews positief voor SEO. Reviews zorgen namelijk voor unieke content op je website, waardoor je beter zal worden gevonden in de zoekmachines. Ook voor onderzoek naar verbetering van je webshop en van je producten zijn reviews ideaal. Je kunt namelijk precies lezen wat bezoekers goed en minder goed vinden aan je service en aan je producten. Je kunt negatieve reviews gebruiken om je webshop te optimaliseren en om te laten zien dat je goed omspringt met klachten. Genoeg voordelen van reviews dus!