Ben jij dé gedreven Young Professional die oog heeft voor klantbeleving en wil jij ‘on the job’ leren van onze experts? Dan hebben wij een gave uitdaging voor jou!

Om onze ambities te realiseren zijn wij voor de businessunit Stadsbeheer B.V. op zoek naar een klantgerichte en volhardende:

Customer Service medewerker Young Professional
Het visitekaartje van de business unit!

Jij slaat de brug tussen de klant en onze softwareoplossing door jouw expertise en luisterend oor in te zetten om door te dringen tot de kern van het probleem of de vraag. Van opgeven heb jij nog nooit gehoord. Tevreden ben je pas als de klant zich geholpen voelt en met een tevreden gevoel verder kan.

Wat je op verjaardagen vertelt dat je doet:
“Met mijn collega’s van Customer Service streven wij naar maximale klantbeleving en maken wij het verschil door onze oplossingsgerichte aanpak. Tevreden zijn wij pas, als de klant dat is! Achter de wolken willen wij de zon zijn die schijnt voor onze klanten.”

Wat je écht doet:

• Als Customer Service medewerker Young Professional ben je verantwoordelijk voor de eerste en tweedelijns ondersteuning op onze VTH softwareoplossing;
• Je voelt je verantwoordelijkheid voor de klanttevredenheid;
• Calls afhandelen die zowel technisch als functioneel inhoudelijk van aard kunnen zijn;
• Als Customer Service medewerkerYoung Professional maak je een eerste analyse van de problemen bij de klant en lost deze met handzame oplossingen op;
• Wanneer je als Customer Service medewerker Young Professional tegen complexe zaken aanloopt, vorm je met jouw collega’s van Customer Service een team en draaien jullie creatieve breinen op volle toeren om, eventueel met ondersteuning van Research & Development, tot een oplossing te komen;
• Door jouw klantgerichte houding hecht je belang aan het continu informeren van klanten over de status van hun calls;
• Als Customer Service medewerker Young Professional herken je verkoopsignalen en zet deze door naar de afdeling Sales;
• Ook ben je als Customer Service medewerkerYoung Professional bezig met het updaten en wijzigen van documentatie en werkprocedures, in lijn met de kwaliteitsrichtlijnen van onze organisatie;

• Hiermee houd jij je 40 uur per week met volle overgave en veel plezier bezig.

“Jij bent als medewerker Customer Service het aanspreekpunt voor onze klanten. De plek om maximaal te werken aan klanttevredenheid door samen met de klant op zoek te gaan naar de beste oplossing en de klant te laten ervaren dat hij of zij belangrijk is voor Stadsbeheer. Dit alles met de overtuiging dat het bieden van uitstekende service het verschil maakt.” Jerry de Lange (Customer Service Manager)

Wie jij écht bent:

• Een intelligent persoon met een afgeronde HBO/WO opleiding en maximaal 2 jaar werkervaring;
• Je bent Toegewijd, Ondernemend en Vooruitstrevend, de kernwaarden van ons bedrijf;
• Jij weet via diverse communicatiekanalen de klant een positieve ervaring te bezorgen, je bent zeer communicatief vaardig, een goede luisteraar en een rasechte analist!
• Je hebt affiniteit met het toepassen van ICT oplossingen binnen ons domein;
• Positief ingesteld waardoor jij een ideale teamplayer bent met goede interpersoonlijke vaardigheden;
• Je bent resultaat- en klantgericht en weet hoe je de klant optimaal kunt faciliteren;

• Stress komt niet voor in jouw woordenboek en je denkt in oplossingen.

Wat jij krijgt:

• Een inspirerende werkplek op ons kantoor in Zwolle;
• Deelname aan ons 2 jarig Young Professional Program waarbij je elke 6 maanden interessante ontwikkel- en salarisstappen kan maken;
• Vakantiegeld, want wij gunnen onze harde werkers natuurlijk een hele fijne vakantie en 25 vakantiedagen om het op te maken (op voorwaarde dat je terugkomt!);
• Een innovatieve en motiverende omgeving met een gemêleerd gezelschap van ‘creative minds’ die op dynamische wijze invulling geven aan hun werkdag;
• Een functie waar ruimte is voor eigen invulling en waar jouw nieuwe ideeën en inbreng enorm worden gewaardeerd;
• Een werkgever waar klantgerichtheid en persoonlijke ontwikkeling centraal staan;
• Goede arbeidsvoorwaarden waaronder een uitgebreid pakket aan secundaire voorwaarden, zoals variabele beloning en collectieve verzekeringen;

• Een laptop (incl. accessoires), telefoon(budget) en abonnement.

Ben jij de Customer Service medewerker Young Professional die gemotiveerd raakt van adequate probleemoplossingen? Vertel ons in een motivatiebrief of video waarom jij de waardevolle toevoeging bent voor ons succesvolle bedrijf! Vergeet je CV niet toe te voegen. Solliciteer direct via de onderstaande link:

Solliciteer online via deze link

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.