Ben jij die IT professional die op het vlak van systemen en mensen wilt werken? Wil jij zorg dragen voor een goede service naar onze B2B klanten en problemen oplossen en voorkomen?

Dan is de functie Sr. Customer Services Officer geknipt voor jou!
Sensara helpt met sensoren en artificial intelligence ouderen om langer prettig en veilig in hun vertrouwde omgeving te kunnen wonen.

Wie zijn wij?
Wij maken het mede mogelijk dat alleenstaande ouderen in Nederland langer prettig, gezond en veilig in hun eigen huis leven. Wij blijven voorop lopen met onze gepatenteerde sensortechnologie, waarmee we ouderen in hun thuis omgeving, hun mantelzorgers maar ook de zorgprofessionals in instellingen ondersteunen in efficiënte en preventieve zorg.

Met Sensara Smart Monitoring Solutions zijn wij de toonaangevende innovatieve, kwalitatieve, klantvriendelijke en betaalbare marktleider in zorgmonitoring en preventieve gezondheidszorg.

Wat ga je doen?
Als Sr. Customer Services Officer ben je HET aanspreekpunt voor onze B2B klanten.
De ene dag beantwoord je klantvragen en los je hun problemen op, maar bovenal monitor je pro-actief de performance van het Sensara systeem en waarborg je de optimale werking voor onze klanten.
Je weet als een van de eerste waar ook de toekomstige behoeften van onze B2B klanten liggen en bespreekt deze met het Development Team. Zo draag je telkens bij aan de ontwikkeling van ons product en onze diensten.
Als Sr. Customer Services Officer draag je er tevens zorg voor dat bestellingen goed in het systeem staan en dat de klant specifieke wensen goed gedocumenteerd zijn.
Regelmatig overleg je met je collega die verantwoordelijk is voor de B2C klanten en zorg je ervoor dat jullie allen op de hoogte zijn van de ontwikkelingen.
De volgende dag ga je bij een van de klanten langs om training of instructie te geven. Je bespreekt de specifieke wensen en geeft hen inzicht in de laatste “tips & tricks” van onze producten en dienstverlening.

Je uitvalsbasis is ons kantoor in Rotterdam maar je zult af en toe aanwezig zijn bij onze klanten.

Wie zoeken wij?

• Je hebt een afgeronde HBO/WO, bij voorkeur in een Technische richting.
• Je hebt een sterke affiniteit met IT.
• Je hebt minimaal 3 jaar relevante ervaring. Je hebt bijv al in een IT gerelateerde dienstverlenende omgeving gewerkt.
• Je hebt misschien al ervaring opgedaan in een “customer support” omgeving.
• Je weet je gemakkelijk uit te drukken en kan informatie goed aan onze klanten overbrengen.
• Je kan goed omgaan met wisselende prioriteiten en je blijft geduldig onder alle omstandigheden
• Je hart gaat sneller kloppen wanneer je bij kan dragen aan het veilig thuis kunnen blijven wonen van ouderen en het efficiënt inregelen van ouderenzorg voor instellingen;

• Je bent 40 uur beschikbaar.

Wat bieden wij je?
Een afwisselende functie waarbij je techniek en aandacht voor klanten kan combineren. Je draagt bij aan een mooi product voor een dankbare doelgroep.

En natuurlijk een goed pakket arbeidsvoorwaarden zoals salaris, pensioenbudget en reiskostenvergoeding.

Hoe komen wij met elkaar in contact?
Laat je gegevens achter via de ‘link‘​:

Klik hier voor het sollicitatieformulier!

Wil je eerst meer weten over de inhoudelijke kant van de vacature bel dan met Jan-Jurien de Rijck, Operations Manager, op nummer 06-11222071.
Wil je meer weten over de procedure bel dan met Henriette Donath, HR Manager, op nummer 06-51802203.